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Modalità di pagamento
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..Si.Lab trade.. rende disponibili i
pagamenti con carta di credito che sono
gestiti direttamente dalla nostra
Banca con un sistema di transazioni
sicure. |
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Accettiamo pagamenti con le
seguenti carte di credito: |
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VISA |
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MASTERCARD |
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AMERICAN EXPRESS |
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Oppure puoi pagare anche con
bonifico bancario utilizzando
seguenti coordinate: |
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Credito Cooperativo Ravennate
Imolese - Filiale di Cotignola |
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IBAN: IT 78 A 08542 67550
003000188562 |
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Condizioni di utilizzo
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Generalità |
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Sui siti
gestiti da ..Si.Lab trade.. sono disponibili due tipologie di documenti: |
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consultabili e
scaricabili gratuitamente; |
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a pagamento. |
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Oggetto della fornitura. |
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Stai
acquistando on line documenti in formato elettronico (files).
Le
caratteristiche dei documenti sono specificate nell’area relativa al catalogo
del sito ..Si.Lab trade.. tramite i tooltips "dettagli documento".
In ogni
"dettaglio documento" viene posta la massima cura nell’identificare univocamente
il prodotto in vendita, nel descriverne con chiarezza i contenuti, il possibile
campo di applicazione e settore di interesse, gli eventuali moduli o altri
documenti inclusi nella fornitura, il formato dei documenti.
Eventuali
esempi sono forniti a discrezione di ..Si.Lab trade.. senza l’impegno alla
completezza. |
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Chi gestisce
il servizio |
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..Si.Lab trade.. è realizzato, gestito e mantenuto in funzione da
..Si.Lab trade..
Nell'area "contatto" sono disponibili tutte le informazioni. |
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Condizioni
del servizio, limiti e garanzie |
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Formato dei
documenti |
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Tutti i
documenti forniti sono in formato Microsoft Office (MSWord, MSExcel, MSVisio) comunque
modificabili a piacimento (si veda la scheda relativa alle "informazioni sulla
documentazione").
Per i documenti di consultazione è previsto il formato Adobe Acrobat pdf, mentre
i documenti di grandi dimensioni sono disponibili in
formato compresso zip.
Per il reperimento dei programmi Adobe Acrobat Reader (per la lettura dei files
.pdf) e WinZip (per lo scompattamento dei files .zip) si veda la scheda relativa
alle "informazioni sulla
documentazione". |
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Precisazione
sui contenuti dei documenti |
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I contenuti
dei documenti forniti possono non essere completi ma contenere, ad esempio
indicazioni relative alla compilazione degli stessi. Tali indicazioni sono
evidenziate all’interno del documento stesso. E’ possibile che alcuni documenti
facciano esplicito riferimento ad altri documenti senza che questi siano
compresi nell’oggetto della fornitura (ad esempio: una procedura del sistema
qualità che fa riferimento ad altre procedure ecc.) L’oggetto della fornitura è
descritto nelle schede prodotto presentate sul catalogo on line.
E’ inoltre
possibile che i documenti forniti presentino piccoli refusi, errori di
battitura, etc. che possono essere sfuggiti ai nostri controlli. Qualora
riscontraste errori di questo tipo nei documenti forniti e ce lo voleste
segnalare, provvederemo alla loro correzione senza costi aggiuntivi. Eventuali
modifiche ai contenuti, invece, rientrano tra le personalizzazioni, per le
quali vi preghiamo di contattarci tramite la form "contatto". |
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Aderenza dei
contenuti alle singole realtà aziendali |
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Il materiale
fornito viene selezionato dall’ampia raccolta di documenti a nostra disposizione
e tratti da esperienze in aziende appartenenti al settore indicato.
In
particolare, il materiale relativo a Sistemi di Gestione si intende validato in
quanto proviene da Aziende che hanno superato positivamente la Certificazione.
Ciò nonostante è possibile che si riscontrino delle differenze tra quanto svolto
nella realtà e quanto indicato nei documenti forniti. I documenti forniti devono
essere intesi come supporto per lo sviluppo in autonomia del proprio sistema di
gestione, e non come già predisposti per ogni singola azienda.
Si intende
quindi che tutti i documenti forniti devono essere rivisti e riadattati dal
Cliente. |
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Responsabilità |
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L’acquisto
dei documenti on line forniti da ..Si.Lab trade.. relativi ai Sistemi di
Gestione non garantisce automaticamente l’ottenimento della Certificazione da
parte di Ente accreditato. L’ottenimento della certificazione, infatti, deve
derivare dalla modifica delle bozze di documento da parte del Cliente e della
corretta e reale applicazione di esse.
I documenti
forniti devono essere intesi come supporto per lo sviluppo in autonomia del
proprio Sistema di Gestione, e non come già predisposti per ogni singola
azienda. |
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Personalizzazioni |
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Il servizio
relativo alla fornitura di documenti si intende "tal quale", ovvero si prevede
l’invio di quanto descritto nelle singole schede di presentazione dei vari
prodotti; non sono previste integrazioni, aggiunte, modifiche e
personalizzazioni di nessun tipo.
..Si.Lab
trade.. offre a pagamento, ai propri Clienti, un servizio di supporto a
distanza (telefonico o via mail) per gestire eventuali modifiche e
personalizzazioni ai documenti forniti, successive ricerche, selezione ed invio
di ulteriore documentazione, revisione di documenti modificati e
compilati. |
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Modalità di
pagamento, spedizione, consegna del materiale |
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La
registrazione dell’anagrafica Cliente avviene al primo accesso tramite la form
di "Registrazione" o al primo acquisto, prima di scaricare i documenti. Una e-mail
di conferma della registrazione conterrà la password e le condizioni per
accedere all’area di vendita e riempire il carrello della spesa (o effettuare il
pagamento se si era già effettuata la scelta dei documenti).
Il pagamento
può essere effettuato usando indifferentemente le carte di credito indicate o il
Bonifico Bancario.
Per i
pagamenti con carta di credito la nostra Banca verifica la correttezza
dell’operazione e, dopo aver ricevuto l’e-mail di autorizzazione, si può
procedere con lo scarico.
Per i
pagamenti con Bonifico Bancario l’autorizzazione allo scarico dei documenti
è confermata tramite e-mail appena la nostra Banca avrà confermato il pagamento.
Dall’autorizzazione si hanno 24 ore di tempo per scaricare i documenti. Può
succedere che si decida di acquistare il venerdì: in questo caso si avranno
altre 48 ore a disposizione.
Per gli
acquisti successivi si accede all’area riservata usando lo stesso User Name
(l’indirizzo e-mail) e la stessa password.
Al cliente è
vietato manomettere, modificare, duplicare e-o cedere sia l’User Name che la
Password.
Modalità diverse di spedizione (CD Rom,
Floppy disk, stampe cartacee) devono essere
concordate e comporteranno ulteriori spese di spedizione e di preparazione.
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Reclami |
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Per ogni
problema, reclamo, dubbio, chiarimento, ecc. usare i
riferimenti presenti nell’area "contatto". |
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Diritto di
Recesso |
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L’acquisto
del nostro materiale è riservato a imprenditori, artigiani, commercianti
(Business to Business) e quindi non si rende applicabile la normativa di cui al
D. Lgs. 15 gennaio 1992 N° 50, al D. Lgs. 22 maggio 1999 N° 185
e dall’art 64 del Codice del Consumo (D.
Lgs 6 settembre 2005 N° 206), in virtù di quanto previsto dall’art. 55 comma 2 punto a) del
suddetto decreto.
Pertanto non
è applicabile il diritto di recesso.
Si fa presente che i files acquistati sono modificabili e copiabili,
per cui una volta scaricati il servizio si intende erogato. In nessun caso ..Si.Lab
trade.. è tenuta a restituire al Cliente quanto ricevuto come pagamento una
volta che è stata scaricata la documentazione concordata. |
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Licenza d’uso |
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Al cliente è
riservato l’uso e la modifica dei documenti acquistati esclusivamente all’interno
della propria azienda, secondo le condizioni riportate nella licenza d’uso che
segue:
I
documenti in vendita su ..Si.Lab trade.. sono sottoposti alla
Licenza Creative Commons che prevede la possibilità di utilizzare e modificare i documenti ma non
prevede il loro utilizzo commerciale. |
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Limitazioni
della licenza: Paternità |
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L'utilizzatore dei documenti in vendita su ..Si.Lab trade.. non deve rimuovere
l'indicatore di Copyright che compare sulle pagine dei documenti stessi: "© AAAA
- Si.Lab S.r.l. - Tutti i diritti riservati" [dove la dicitura AAAA sottintende
l'anno di pubblicazione].
In questo
modo sarà soddisfatta la clausola della Licenza Creative Commons relativa
all'attribuzione della paternità.
Viene
espressamente vietata la commercializzazione e la rivendita a terzi senza il
preventivo consenso scritto da parte di Si.Lab Trade. |
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Informazioni sulla documentazione
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Formato dei documenti |
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I documenti disponibili su
..Si.Lab trade.. sono prodotti
utilizzando i software: |
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F.A.Q.
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Come faccio ad acquistare un documento? |
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Se
non sei registrato entra nella pagina "Registrati"
e, dopo avere letto le condizioni per l'uso e
l'autorizzazione al trattamento dei dati personali,
effettua la registrazione per ricevere dopo qualche
minuto, via e-mail la password di accesso. Una volta
ricevuta la password di accesso vai alla pagina "Login",
inserisci l'indirizzo e-mail e la password ricevuta
e premi il tasto "Accesso".
Se sei registrato vai alla pagina "Login",
inserisci l'indirizzo e-mail e la password ricevuta
e premi il tasto "Accesso".
Scegli i documenti di tuo interesse tra le opzioni:
Informazione;
Sistema di gestione;
Normativa e legislazione;
In primo piano;
Kit operativi.
Se hai difficoltà a scegliere quelli giusti o a capire quali effettivamente ti servono, entra in
"Kit
operativi"
dove troverai pacchetti
completi di tutto ciò che serve per implementare il tuo
sistema.
Ricorda che i documenti indicati con i simboli:
-
sono sempre gratuiti.
Scegli i documenti di tuo interesse cliccando
l'icona "carrello":
verranno automaticamente inseriti nel tuo carrello
personale. Per tornare all'elenco documenti premi il
tasto "Torna al catalogo".
Quando hai ultimato la scelta dei documenti di tuo
interesse premi il tasto "Procedi"
della pagina "Carrello" e scegli tra le
modalità di pagamento:
Carta di credito;
Bonifico bancario.
Se hai scelto l'opzione carta di credito verrai
reindirizzato sul sito sicuro della Banca in cui
eseguire il pagamento. Al termine dell'operazione
riceverai una e-mail di conferma.
Se hai scelto l'opzione bonifico bancario ti verrà
inviata una e-mail con le coordinate bancarie su cui
effettuare il bonifico. |
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Dopo l'invio dell'ordine che cosa succede? |
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Per i pagamenti con carta di credito, appena ricevuto riscontro positivo del
pagamento, potrai scaricare i
documenti acquistati entrando, con login e
password, nella pagina "Situazione ordini".
Per i pagamenti con bonifico bancario
l’autorizzazione allo scarico dei documenti è
confermata tramite e-mail appena la nostra Banca
avrà confermato il pagamento, potrai scaricare i
documenti acquistati entrando, con login e
password, nella pagina "Situazione ordini".
Dall’autorizzazione si hanno 24 ore di tempo per scaricare i documenti. Può
succedere che si decida di acquistare il venerdì: in questo caso si avranno
altre 48 ore a disposizione. |
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Quali sono le carte dei credito accettate?
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Accettiamo tutte le carte comprese nel circuito
Visa, Master Card e American Express elencate alla pagina
"Modalità di pagamento". |
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Posso pagare con Bonifico Bancario? |
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Certo, le coordinate bancarie sulle quali
effettuare il bonifico per l'acquisto dei
documenti sono indicate alla pagina
"Modalità di pagamento". |
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Entro quanto tempo dall'ordine potrò
scaricare i documenti? |
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Nel caso di pagamento tramite carta di credito,
i documenti prescelti potranno essere scaricati
immediatamente entrando, con login e password, nella
pagina "Situazione ordini".
In
caso di pagamento con bonifico bancario, appena
avremo ricevuto l'accredito dalla banca ti invieremo una e-mail con l'autorizzazione al
download da effettuare entrando, con login e
password, nella pagina "Situazione ordini". |
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Perché, se non accetto l'autorizzazione al
trattamento dati, si blocca la procedura? |
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L'autorizzazione al trattamento dei dati
personali, oltre ad essere un obbligo di Legge,
è necessaria per garantirti un servizio di alto
livello. Ci permette di contattarti per risolvere
eventuali problemi tecnici e per tenerti aggiornato. |
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Come ricevo la fattura per l'acquisto on line
della documentazione? |
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La
fattura è emessa dall'ufficio amministrativo di
Si.Lab entro 20 giorni dalla transazione e ti sarà inviata per posta all'indirizzo indicato
nella registrazione. |
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Le transazioni effettuate con carta di
Credito sul sito ..Si.Lab trade.. sono sicure? |
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Per chi utilizza le carte di credito ..Si.Lab
trade.. ha scelto il circuito di pagamento
elettronico del Credito Cooperativo Ravennate
Imolese.
Per garantire la massima sicurezza, la
transazione di pagamento è effettuata
direttamente sul server sicuro della banca
pertanto, i numeri della carta di credito del
cliente risiedono esclusivamente nel circuito
del Credito Cooperativo Ravennate Imolese.
..Si.Lab trade.. non è pertanto responsabile
dell'eventuale uso fraudolento ed illecito di
carte di credito che possa essere fatto da parte
di terzi all'atto del pagamento dei prodotti
acquistati. In nessun momento della procedura
d'acquisto ..Si.Lab trade.. è infatti in grado
di conoscere il numero di carta di credito
dell'acquirente. |
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Se il mio browser ha Javascript disabilitato
perchè ..Si.Lab trade.. non funziona? |
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E' necessario che il browser utilizzato
abbia Javascript abilitato altrimenti
alcuni controlli automatici presenti nelle
pagine non possono funzionare.
La mancata abilitazione è evidenziata sia
sulla Home page che in altre pagine con la
scritta seguente:
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In quale formato sono prodotti i documenti? |
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I documenti sono prodotti nei seguenti
formati:
Microsoft Word [.doc]
Microsoft Excell [.xls]
Microsoft Visio [.vsd]
Adobe Pdf [.pdf]
Win Zip [.zip] per documenti di grandi
dimensioni
In caso sorgessero problemi di
compatibilità con i software che
utilizzate, non esitare a contattare in
nostro
Servizio Clienti
oppure consulta la pagina "Informazioni sulla documentazione". |
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Come posso vedere i dettagli dei documenti? |
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I
dettagli dei documenti sono visualizzabili nella
pagina del catalogo. Mettendo il puntatore del
mouse sull'icona
 ,
apparirà una finestra [tooltip] con i dettagli
del documento [Descrizione del documento, a chi
è rivolto (tipologia di Azienda) e Abstact] |
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Informazioni
